目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

退貨程序如下:

1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。 

2. 在收到貨品三天內聯絡我們,提出退貨要求。

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況

4. 在收回貨品後,七個工作天內安排退款


*若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。


在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:

1. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求換貨(適用於門市取貨和Pickup 送件)

2. 超過退換貨期限的退換貨要求

3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

4. 客戶發貨單據丟失或者不全

5. 產品並非我們提供

6. 貨物本身不存在質量問題

7. 圖片與實物有色差問題


*客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失。

*如付款後因個人理由要求取消訂單,將收取全單費用的百分之五作退款的手續費!

(不包括預訂產品,預訂產品在任何理由下皆不能取消)


開團需知:

① 報價已包由貨物所在地區到香港運費,再根據取貨方法決定香港區域運費。
② 代購團的貨品是在官方網站(如 Kate Spade)或其他可信任的大型網站(如 Selfridges) 購買,但由於我們和這些網站並不存在合作關係,並不能100%保證其貨品質量,因此除了錯誤處理訂單或其他人為錯誤外,本公司並沒絕對責任對買家提供任何售後服務,敬請見諒。
③ 由於運送路途遙遠,可能外層包裝會有不同程度的損壞,若產品質素不受影響,我們不會接受退換要求。
④ 訂單已確認後,並不接受任何原因的取消要求及不會進行退款。(缺貨除外)