下單須知及退換貨政策

下單須知:

1.下單後一律不接受取消/更改訂單,如更改已購買產品、倂單等要求一律不作受理。
2.下單並完成付款後,請檢查已登記的電郵地址有否收到我們發出的訂單通知
3. 如沒有收到訂單通知電郵,請向我們的客服聯絡安排重新發出(建議使用Gmail,避免使用Hotmail)。
4. 如選擇門市自取貨品,請待收到到貨電郵通知後才到門市取貨,請勿下單當天到門市取貨
4. 自取單有效期為一個月,一個月內沒有到門市取貨將視作棄單,我們會自動取消訂單並不作任何通知及退款。


一般情況下我們均不接受退換貨要求,以下特殊狀況除外:

1. 收到的商品有缺漏
2. 訂單商品與收到的商品不符(不包括色差問題)
3. 收到已過期的商品

退貨程序如下:

1. 請保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。 
2. 在收到貨品天內聯絡我們,提出退貨要求。
3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況。
4. 在收回貨品後,我們會在七個工作天內安排退款。

*若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。


如有需要申請退換貨,請留意以下守則:

1. 請於退換貨期限以內申請
2. 請保留發貨單據
3. 如貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求換貨,將不作受理(適用於門市取貨和Pickup 送件)
4. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換

*客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失。

*如付款後因個人理由要求取消訂單,將收取全單費用的百分之五作退款的手續費!

(不包括預訂產品,預訂產品在任何理由下皆不能取消)